COBRANÇAS E DESCONTOS NÃO RECONHECIDOS
Uma cobrança sem explicação merece ser analisada.
Valores duplicados, cobrança após pagamento ou desconto que você não reconhece: a ACRIVA ajuda a entender a origem do débito e a avaliar a contestação, com atendimento em todo o Brasil.
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Cobrança indevida: conhecer a origem vem primeiro
Reúna o documento da cobrança, os comprovantes de pagamento e as comunicações relacionadas ao caso. O trabalho começa pela conferência dessas informações, para verificar o que foi contratado e por que o valor está sendo exigido.
Descontos em aposentadorias e pensões
Quem identificou desconto não reconhecido no benefício pode apresentar a situação para análise. Informe, no contato inicial, que a dúvida envolve aposentadoria ou pensão. A equipe orientará quais extratos e registros podem ser necessários para compreender a origem do desconto.
Contestação e possível restituição
As providências dependem da natureza da cobrança e dos documentos disponíveis. Quando cabível, são avaliados os caminhos para contestar o débito e buscar a restituição de valores. O direito, a forma e o valor de eventual devolução não são presumidos.
As possibilidades, os prazos e os resultados dependem da análise individual. As condições de atendimento são informadas antes da contratação.
Dúvidas frequentes
Informação para
o próximo passo.
E se eu já tiver pago o valor?
Apresente o comprovante e a cobrança recebida. A equipe pode avaliar a continuidade da cobrança e as medidas aplicáveis.
Todo valor indevido é devolvido em dobro?
Não se deve presumir uma devolução ou o seu valor. É necessário analisar a situação e os requisitos aplicáveis.
Preciso enviar documentos neste site?
Não. O site inicia uma conversa. Aguarde a orientação da equipe sobre os documentos e o canal adequado para encaminhá-los.
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